De klachtenregeling van SCEN is van toepassing op alle geregistreerde SCEN-artsen. Na ontvangst van een klacht kan de Klachtencommissie aanbieden om tussen de partijen te bemiddelen. Willen een of meer partijen dit niet, dan spreekt de Klachtencommissie met de verschillende partijen, en komt zij daarna tot een eindoordeel.
De Klachtencommissie SCEN wil met haar werkzaamheden bijdragen aan de bevordering en borging van de kwaliteit van het handelen van SCEN-artsen. Daarom deelt zij haar uitspraken (anoniem) met de SCEN-groepen en via de website.